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杨澜访谈录提问技巧「如何成为职场提问高手 从杨澜巧问克林顿绯闻 学习提问3技巧」

时间:2023-06-02 18:45:48 来源:搜狐

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如果你接到一个任务,采访美国前总统克林顿,你要问出他和莱温斯基的桃色绯闻,你会怎么提问才不会被打,还能让克林顿畅所欲言呢?

今天呢,我们就着这个问题,来谈一谈如何提高提问的能力?那么,我们接着聊刚才说的问题,遇到这种情况,你会怎么办呢?

直接开口问?

那个.....总统大人,你能谈谈你和莱温斯基的事情.....估计你没说完,总统大人就会很坚定地说:“NO”;

或者比较隐晦地试探性地问,你当总统期间,遇到的最大危机是什么?总统大人会巴拉巴拉给你说很多,但就是只字不提你想问到的点。

看来,这事还比较难办。

我们来看看著名主持人杨澜是如何处理的,她的做法真的是应了那句话:会提问的人,一开口就赢了。

杨澜是这么说的,我看过您的自传书,书中记录过这样的一件事。在不当总统后,你在阿肯色州小石城建了一座图书馆,在里面有专门的一个展区,保存和展示了你与莱温斯基事件的来龙去脉。在图书馆开辟莱温斯基专区,是您自己的主意吗?

克林顿说当然。

杨澜接着问:通常情况下,总统们总是会布置那些让自己骄傲的闪光的时刻,你为什么要设计这样一个展示呢?

在这个问题后,总统打开了话匣子,谈起了绯闻,以及背后的故事,感兴趣的小伙伴可以搜索这次访谈看下,堪称最成功的访谈之一

一个迂回的提问,避免了尴尬,而且让一个前总统卸下心防,袒露了脆弱和痛苦。

可见,在职场、人际交往中会提问有多重要。不仅如此,会提问,

你有没有过这样的体验:每天起得比鸡早,睡得比狗晚,吃得比猪差,干得比牛多,但好像是忙了个寂寞,30岁了还是一事无成,你不禁想要问:苍天啊,大地啊,哪个神仙奶奶告诉我这是哪出现问题了呀!

可是神仙奶奶们都太忙,没空搭理你。这个时候最好的办法是什么呢?提问!向谁提问呢?自己!

你可以问自己几个问题:

你为什么这么忙?

因为公司活太多。

为什么干活这么多,你依然没有升职加薪?

因为干的活都比较基础,没啥技术含量。

为什么不挑有技术含量的,让老板看到你的价值,给你升职加薪?

因为不知道自己能做什么,擅长做什么。

那如果没有任何条件限制,你最想做的事情是什么?

......

一般几个问题下来,不用别人告诉你,你就能自己找到答案。

我们每个人都很容易困于自己的眼界、思维、经历中,就好像深处在一个黑暗的山洞中,没有方向,只能靠着惯性往前走,而提问就是那个帮助你走出洞穴困境的明灯,让你更好的找到目标,调整方向,认清自己。

所以,类似于:你到底想要过什么样的生活?

如果别人给你开追悼会,你希望自己的一生该如何被总结?都是值得向自己提问的好问题。

这真的不是搞笑的段子,不断给自己提问,通过思考得出答案,是我们走出迷茫、纠结的最好方式,每当大家听到“我是谁,我从哪里来,我要到哪里去”都会哈哈大笑,但我们是时候认真考虑这个问题了。

苏格拉底说:人类最高级的智慧就是向自己或向别人提问,向自己提问能带你走出困境,向别人提问能有效提高沟通效率,解决问题。

朋友李萌曾经给我说过这样一件事:

在销售小组总结会上,李萌和组员一起讨论当月的销售情况。

在问到组员为何丢失一个大客户时,李萌说:"这个大客户一直是你维护的,这次怎么丢掉了呢"?组员沉默了好大一会,没有说话。

另一个同事顿了顿,对组员说:"如果再次对接这个大客户,你会做怎样的调整和改变呢?"

同事问完,组员稍稍整理了下思路,接着就说起了自己想要调整的方向和做出的改变。

这件事让李萌思考了很久,为什么同样问题的背后却得到了不同的反馈。她才开始反省自己,在与同事、领导相处的时候,常常得到的消极反馈并不是对方不配合,而是自己提问的方式有问题。

前者的提问暗含着指责和不解,背后的潜台词是:丢掉的客户是组员的问题;

而后者的提问则暗含着理解与鼓励,背后的潜台词是:丢掉客户不是你的问题,但是你可以做得更好。

正确的提问是沟通的桥梁和基础,是分歧发生的时候,让对方反思,自己得出答案的最优方式。

提问的方式,说影响你的一生真的不为过。因为错误的提问只能带来错误的答案,正确的提问,才能得到积极正向的反馈,做出有利于自我提升的改变。

有一句高赞的话是这么说的:

最近我渐渐把"这件事为什么要发生在我身上?"的想法替换成了"这件事情是想教会我什么?"然后我发现身边的一切都改变了。

如果你也想有所改变,从改变提问开始吧。 3个提问技巧,让你成为更好的人。

第一、学会用问句代替叙述或者命令,不要忽略最基本的问题

前半句话很好理解,我们与别人沟通时常常喜欢用陈述句,但这就很像批评或者评价,比如你对同事说:“这次对接服务,做得太差了”,同事听完就很排斥,嘴上不说,心里也会很不爽,但是如果你换成:“这次对接服务,你觉得怎么样啊?”,这个提问会让对方反思自己今天的表现,从而自我得出结论,比你灌输一些大道理效果强了不知多少倍,而且还不 影响你与同事之间的关系。

但后半段不要忽略最基本的问题,是啥意思呢?举个例子,就好理解了。

比如,领导说对你这次工作不满意,你很委屈,怎么不满意了,我可是加班加点完成工作的啊。满意这个词我们经常用,但是却常常忽略一个问题,就是在对方眼里做到什么样才是满意?每个人对一件事、一个词的感受、理解是不同的。

这种场景经常发生在谈恋爱的时候,女孩大哭,你就是不爱我了,男孩一脸迷茫 不解我怎么不爱你了,两个人一直在这个问题上纠缠不休,最后不欢而散,如果男孩心平气和的说一句:亲爱的,在你眼里什么是在乎的表现啊?那这个问题就迎刃而解了,但是我们常常忽略了这个最基本的问题。

第二、在不同情况下,采用不同的提问方式

一般的提问方式有两种,封闭式提问和开放性提问。

封闭式提问,一般适合你想在短时间内得到答案或者尽快结束谈话的时候,比如明天,你的任务能完成吗?对方只能回答能或不能,而不是兜圈子和你说了很多没有用的话。

这种提问方式还适合想要给对方一种冲击、警醒的时候,比如乔布斯当初想要邀请百事可乐的总裁约翰·斯卡利和他一起创业,左边是如日中天的百事,右边是没有名气的小不点苹果,这个选择一点都不难。

但是乔布斯就问了斯卡利一个问题:你是想一辈子卖糖水,还是想改变世界?

就是这个二选一,封闭的问题,撬动了斯卡利,让斯卡利开始反省,做出了改变世界的决定,也正因为如此,苹果史上最棒的产品mac问世,乔布斯和斯卡利一起改变了世界。

第二种就是开放性提问,这个是一种更包容,想要与对方 探讨更多背后故事的提问方式。比如想要和对方加强沟通、增进关系的时候,听说你是一个墙绘师,你是怎么开始做这一行的啊?

再比如想要和对方探讨一些做法对错与否,但这种情况一不小心就会成批评大会,但是开放性提问,就很好的解决了这个问题,你觉得这次任务怎么样啊?如果让你再重新做次任务,你会怎么调整呢?等等,都是这种情况下,很好的解决方式。

第三、想要解决问题,学会追问

不知大家听没听过这样一个故事:丰田公司有一条生产线上的机器总是因为保险丝烧断停转,虽然换了保险丝但是这个问题隔一段时间还会出现一次。于是负责人和工人进行了下面的对话:

“为什么机器停了?”

“因为超过了负荷,保险丝就断了。”

“为什么超负荷呢?”

“因为轴承的润滑不够。”

“为什么润滑不够?”

“因为润滑泵吸不上油来。”

“为什么吸不上油来?”

“因为油泵轴磨损、松动了。”

“为什么磨损了呢?

“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”

不断追问下,最后找到了事情真正原因,安装过滤器后,这个问题也终于解决了。

同样的,当我们遇到困境时,也可以用追问的方式去寻找最本质的问题,只要你不逃避,相信会带给你深刻的思考。

会提问的人,一开口就赢了。总结一下,成为更厉害的人,要学会的3个提问小技巧:

问句代替陈述句,不打架来不生气;

不想啰嗦二选一,想要谈谈别封闭;

本质问题用追问,不费钱来不费命

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