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399拍一套写真贵吗「拍三套写真大概需要多少钱」

时间:2023-07-10 09:03:08 来源:搜狐

5999元的套餐内容

选片师陪同顾客选片

家住南岸的陈女士,本打算用一套写真来纪念自己25岁的生日,没想到却在选片过程中,“稀里糊涂”地多花了5999元。虽然入册照片数量有所增多,相册及相片质量也有一定提高,但陈女士认为,自己在消费过程中,并没有太多的自主选择权,“影楼未出示价格表,价格并不透明,感觉遭到了‘诱导消费’。”

顾客入“坑” 影楼承诺无隐形消费

陈女士告诉记者,半个月前,她通过微信公众号,找到了一家名为“爱Good艺摄”的影楼。对方客服介绍,目前店内一款399元的写真套餐正在做活动,包含4套服装拍摄、12张精修底片、一本7寸相册外加7寸摆台。后期加选照片入册,价格是69元/张。

399元涵盖了所有拍摄用品,中途没有任何隐形消费的承诺,这让陈女士很动心。7月6日,她来到位于南坪东路的爱Good艺摄完成拍摄。

选片完毕推荐近6000元套餐

7月13日,工作人员通知,可以到店选片了。

“选片大约花了1个多小时,由选片师全程陪同在选片室完成。”陈女士回忆,选片师蔡蔡在电脑上放出了共拍摄的150多张照片,由对方操控鼠标供自己浏览筛选。选片师说,照片一旦筛掉,会当场删除。陈女士坦言,影楼拍摄的照片质量,她是认可满意的,初筛时她有点纠结。

据介绍,选片师坐在一旁,不时地表达着参考意见。拍得太好看了,根本删不掉;后面几套衣服照得很完美,如果是我,我就都保留下来。

经过三轮筛选,陈女士最终选定了65张照片。随后,选片师推荐了三款打版相册,最贵的价格上万,陈女士选了最便宜的韩式软皮册。

根据所选相册和照片数量,选片师推荐了一款5999元的套餐。这让陈女士疑惑,“自己多选的53张照片,按预约时承诺的69元入册单价来算,也不过三千多元。对方所说价格划算,如何谈起?”

要求退费被告知“不退不换”

陈女士犹豫价格之际,第二位选片师进入房间。几番游说下,5999元的套餐被最终敲定,陈女士付款并在选片单上签名确认。

回家后,陈女士越想越憋屈,“选片师的确说过套餐有高、中、低档,但我一问到低档套餐具体内容和价格时,对方却称低档套餐并不适合我。”

还有一点陈女士很肯定,自己当天全程都未看见过影楼套餐价目表。“事后了解到,影楼并非只有5999元的高价套餐,也并非只有三种相册。不管挑选照片还是挑选相册,影楼是否都有在‘诱导消费’之嫌?”

7月14日,陈女士致电影楼要求退费,但对方以签约时明确告知“不退不换”为由拒绝。

商家回应

当时疏忽未出示价目表

15日,记者陪同陈女士前往影楼讨说法。在选片室,记者看到桌上摆放着20张塑封价目表,上面详细罗列了套餐内容,价格从1699元到26999元不等。

选片时,是否为陈女士出示了价目表?影楼陈姓主管回应,当时有疏忽,他们愿意免费将5999元套餐升级到6999元,作为补偿。

“诱导消费”?顾客完全自愿

针对陈女士所说的“诱导消费”问题,陈主管解释:“相片从头到尾都是顾客选的,我们并没有强迫她多选。影楼通过多次筛选照片的方式,也尊重了顾客的意愿。顾客是成年人,在完全自愿的情况下签署了合同,应该遵守。”

选片师蔡蔡也告诉记者,“陈女士觉得张张都满意,减不掉啊。”

普通相册无法满足

相册推荐及为何没有按照预约单上69元一张的入册价格进行计算,陈主管表示,69元的入册价格是最普通的白壳相册,根据相册自身厚度,它只能针对于照片不超过20张的顾客。“陈女士共挑选了65张照片,白壳相册是无法制作的。”

影楼价格较低的水晶相册为何不推荐?陈主管回应,“目前选择的顾客非常少,远远不如陈女士所选的一体成型册精致。”

想二次拍摄需达到条件

选片师称,每个顾客只能来店里拍摄一次,这次不选,下次就没有机会了。对此,该店店长特别提到,“一人只能拍一次”的说法没有太大问题,“能二次拍摄399元写真套餐的回头客,均为有记录且消费超过1000元的会员顾客。”

解决方案

照片不入册,每张收费58元

目前,影楼已给出解决意见,一是退款40%-60%,但在此基础上,因65张照片已经处于制作中,陈女士还需要支付每张照片58元的不入册费用,即3770元;二是免费为陈女士将套餐升级为6999元。

对此,陈女士表示无法接受,“从选片结束到告知对方退款要求,并让其停止照片制作,时间间隔都还未超过一天。选片单上清楚地写明取件时间是一个月后,既然制作周期这么长,一天的制作进度就需要支付总金额60%的违约金,这不合理。”

陈女士拨打了12315对影楼进行投诉,南岸区市场监督管理局正着手联系双方协商处理此次纠纷。

业内人士

二次消费是业内潜规则

资深摄影师阿文(化名)向记者透露,“隐性的二次消费”是目前艺术照、婚纱摄影普遍存在的潜规则。二次消费多集中在中低端套系上,消费项目包括化妆品收费、服装首饰收费、修片收费、底片收费等。

“现在很多影楼主要以底片二次收费来扩大利润,除了合同内的入册照片可以带走外,其余底片都会按照40元-100元不等的价格来收取费用。”阿文分析,“每张都好看,每张都想要”的想法让不少消费者产生“冲动消费”的念头,很少有顾客能在后期一分不花拿走相册的。

阿文建议,市民在挑选拍摄艺术照、写真集的影楼时,要货比三家。拍摄前制定好预算别轻易改变。后期选片时,要保持理智头脑,学会果断“拒绝”。

律师说法

充分知晓收费详情后再签订合同

律师程揅:若经核实,影楼方存在不公开价目表,或者模糊价格的情况,其行为有违明码标价的法律要求。

至于退款,根据《合同法》的规定,违约金不得超过经营者实际损失的30%。至于实际损失如何核定,这需要向法院举证,由法院作出判断。建议双方在有关部门的协调下,了解商家的制作进度和制作情况后,再酌情进行协商处理。

此外,消费者在与商家签合同时,可以要求影楼将涉及二次收费的产品、服务收费标准、口头约定的底片收费问题一一落实到合同里。在充分知晓收费详情后,再签订合同,以便后期遇到纠纷有证可循。

记者 周荞 摄影报道


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