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艺术百科:瓷砖次、地板差 家装烦恼多多

时间:2021-10-11 08:45:12 来源:绍兴网—天天商报

瓷砖次、地板差 家装烦恼多多

家庭装修真是让人欢喜让人忧。昨天,本报报道了吴小姐在家装中遭遇“连环套”后,又有一些市民纷纷打进本报热线,诉说自己的装修烦恼。

市区百合风华小区住户包女士来电反映,她家的装修问题至今已逾半年仍未得到解决。她说,今年3月份,因为新房装修,她去城东建材城的一家陶瓷专卖店买了一批瓷砖。当时通过现场挑选,选定了近两万元的货。可是在送货上门并实地铺设的过程中,包女士突然发现这批瓷砖怎么看都让她不满意:表面凹凸不平,平面缝隙太大,总体感觉质量似乎和先前看的不一样。

她随后向厂家作了反映,而售后服务却让她遭受了第二个不满意。“无论是切割还是丈量,每次都要我们去催,对方才肯来。而送货又是上午说下午,下午推明天。”包女士说,因为这样的“失约”,害得她在新房白白等了好几次,浪费了不少时间。

在准备铺客厅时,包女士发现包装完整的瓷砖盒里有一张证书。凭着这张证书,她在网上一查,发现该款瓷砖原来分“优等品”和“合格品”等门类,由此她怀疑自己铺设的只是“合格品”而非当初看中的“优等品”。

4月底,包女士向12315求助。当时她还出具了一份书面要求:一是未铺完的瓷砖进行退货处理;二是要求商家给出一个合理的解释。她说,“五一”黄金周后,商家还确实把剩下的瓷砖进行了退货处理,可对于她的第二个要求,对方一直未给说法。

昨天,在商报上看到“关注家装”栏目的报道后,包女士由此也想说说自己的家装烦恼。

无独有偶,市区的张先生也反映了家装过程中商家的产品质量和服务态度问题。他说,去年12月底,一家地板专卖店搞活动进行地板拍卖,他以120元/平方米的价格拍了30多平方米,当时没说是次品。今年8月份,因为房子装修准备用该批地板时,木工师傅发现这批地板尺寸不标准、色差比较大,于是他便向商家作了反映。对方给出的处理意见是:铺过的不能退,拆封的按1/3的价格退。

这样的结果张先生一家当然不满意。此后,他又通过电话向商家反映,可对方要么说会向领导反映,要么说没办法处理,最终都不了了之。今年10月份他向市长热线反映,通过工商部门协商,对方最后提出以七折的价格退货。张先生认为,商家这样对待消费者实在太不应该。由此,张先生也找到商报热线诉诉苦。

从装修公司到瓷砖商,再到地板商,关于家装,市民碰到的问题还真不少。结合前天吴小姐的反映和昨天包女士和张先生的情况,这几天本报记者将和有关商家进行联系,希望能最终找到一个圆满的解决办法,敬请关注。


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