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收藏要点:蹲便器开裂 厂家装修公司踢皮球

时间:2021-11-25 18:45:00 来源:中国陶瓷网

蹲便器开裂 厂家装修公司踢皮球

“在家里连厕所都不想上了”,昨日,长安公司销售部的白女士苦恼地投诉,去年1月,她家新装不到一年的蹲便器内膛就出现裂纹,发现问题后,装修公司和厂商又打起了太极。如今一年多过去了,蹲便器的裂纹已经变成了裂口,白女士一家很苦恼。

产品还是水泥问题难取证

白女士说,2005年她花费近400元买了个高档蹲便器。据白女士回忆,当时销售人员告诉她,可放心使用10年。然而从2007年1月开始,白女士就发现便池出现了裂纹,她找到该洁具的售后服务部。洁具公司上门检查的工作人员告诉她,裂纹和产品质量无关,是安装便池时水泥使用不当造成的。白女士又找到装修公司,装修公司称他们在本土很知名,把关很严,肯定不会用以次充好的水泥。装修是2005年进行的,如今已过去近3年,“根本无从取证”,白女士说,现在连谁是责任方都找不准。

“证明是我的责任才负责”

重庆市计量质量检测研究院的专家说,不管是水泥问题还是蹲便器本身的问题,只要消费者能把新品送过去,他们都能提供权威的检测结果,但像白女士这种过了几年的情况,他们则无能为力。

联系上该洁具公司,他们表示,公司出厂产品质量全部符合行业标准。消费者要是有怀疑,完全可以把产品送到质量检测部门,如果检测出蹲便器确有质量问题,他们一定会赔偿。重庆市建筑装饰协会的工作人员也表示,只要消费者能提供确凿证据证明是水泥问题,装修公司也一定会负责到底。

专家提醒

监管模糊区

消费者要多个心眼

渝中区工商分局消保科科长胡显琼说,对白女士遇到的这类问题属监管模糊区,维权取证难度大。消费者在购买产品时一定要仔细查看企业的质量证书,约定好售后质保的相关事宜,装修的时候也应签订详细约定明确责任。


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