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陶瓷企业:培训不是目的 创造业绩才是关键

曾几何时，被厂商笑谈为"政治任务"的培训工作开始变为企业必不可少的课题之一。如今，陶瓷企业已慢慢摆脱"为了上课而上课，为了培训而培训"的形式化局面，深谙"将理论联系实际，将培训融入业绩"之道。培训也被打造成为企业增值的新法宝。

培训："选修课"变为"必修课"毋庸质疑，无论是借助外援或是建立自己的商学院，如今的陶瓷企业要想落实企业文化建设，要想致力长远发展，培训工作是陶企不得不去研究的课题。

在采访中，多数陶瓷企业也直言对企业培训的重视。在佛山，陶瓷企业为了更好地完成培训工作设立了商学院，并定期组织"上课"。佛山澳翔陶瓷市场部经理胡振宁表示，需求决定市场，目前，多数经销商和员工都有"充电增值"的意识，都害怕跟不上市场变化，被时代淘汰，以前是陶瓷企业追着他们搞培训，现在是他们追着企业提要求。

而就陶瓷企业关注并致力的终端培训工作，8月下旬，本报采编人员走访了长春、武汉、昆明等地，对经销商、店长及导购进行调研采访。调研发现，多数经销商、店长及导购员对于厂家开展的培训表示欢迎，并肯定培训对于导购人员素质和店面形象提升有很大的帮助。

正是由于陶瓷行业的这种变化，企业培训由"选修课"变为"必修课"，发挥着越来越大的作用。

上课只是手段增值才是目的

由于陶瓷行业"培训意识"觉醒的时间并不长，目前陶瓷企业实际培训水平及培训效果难以测评，但多数陶瓷企业还是从培训中尝到了甜头。经记者深入调查了解，发现企业搞培训的主要作用如下：

一、桥梁作用

提及企业培训，它的桥梁功用往往是被企业摆在第一位的，企业培训也成为仅次于经销商年会的厂商双方最好的沟通活动。

佛山澳翔陶瓷市场部经理胡振宁表示："企业热衷培训活动，首先是因为培训活动能够加强厂家与商家之间的联系，为彼此搭建一座桥梁。"这种功效是目前多数陶企最为看重的，也是效果最明显的。在采访中，提及培训，"桥梁作用"多被企业率先提及。

"调动积极性，提升凝聚力。"金牌天纬陶瓷策划部经理王栋直言培训就是厂商之间的有益互动、沟通、交流。

二、授渔作用

俗话说"授人以鱼，不如授之以渔"。对于多数陶瓷企业来说，培训正是扮演着"授渔"的角色。

"经销商参加培训活动多是为了拓展经营思路，增广营销见闻，厂家可以借助课题培训，引导商家，进行更为正确的市场行为，从而实现双方共赢。"佛山澳翔陶瓷市场部经理胡振宁表示，陶瓷企业不能指望通过培训就能解决潜伏在企业或商家内部已久的问题，但是可以通过这种渠道适当提高产销能力，达到增值效果。

目前，多数厂家在组织培训前会事先询问经销商在实际操作中遇到什么困难，并根据商家要求，进行专项培训，因而培训也被视为"传授及学习"。企业正是透过培训的"授渔作用"帮助经销商更好地开拓终端市场。

三、指引作用

"陶瓷企业的培训工作近些年确实慢慢发生了一些转变，以前是企业主动出击，商家漠然应对，现在是商家强烈要求，企业积极配合。而正是由于终端市场日益冷淡，厂商们对培训这块日益重视起来。"金牌天纬陶瓷策划部经理王栋表示，金舵陶瓷于8月16日刚刚结束对安徽省经销商的培训工作。

"淡季更需要陶瓷企业站出来给予经销商指引。"王栋告诉记者，今年上半年，金舵陶瓷分别对江西、辽宁、甘肃等省份经销商进行培训。

"和以往不同，首先，我们放弃"多而全"的思想，而是选择根据地域市场实际情况专项培训，其次，我们将培训和终端促销活动结合起来，培训过后紧接着进行实战演练，保证培训效果。"金牌天纬陶瓷策划部经理王栋表示。

将理论结合实际，将培训工作与终端活动结合已是多数陶瓷企业的选择。

四、融合作用

目前，陶瓷企业代理商、经销商乃至企业员工都面临着更换频繁的问题，为了维护企业大家庭的稳定性，统一和谐的教育培训和文化建设则在企业发展过程中显得必不可少。

经销商或员工通过培训使得知识和技能得以提高，这仅仅是陶瓷企业培训的目的之一。培训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，按照企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，为企业达到增值效果。

企业培训不能只做样子

尽管不愿意承认，尽管有各式理由，但就目前而言，部分陶瓷企业做培训还只是做样子、赶潮流。其实，在他们的内心深处根本就不认同培训，不喜欢培训，不相信培训，而是为了面子，为了宣传，为了任务，才不得不做一些表面文章。他们不关心培训的效果，也不尊重培训的老师，甚至讨厌抵触培训，在他们看来，培训只不过是一个政治任务。误解亦或是不相信企业培训的真谛，这样的企业不管培训活动搞得多大，参与的学员有多少，请的培训师有多高级，其培训也只能是面子工程，企业最终也只是在白费心机。

企业的人才工程是一个系统工程，不是几天的培训就能够让人才快速成长起来。企业做培训更不能急功近利，急于求成。企业培训不是目的，创造业绩才是关键。在采访中，培训的增值功效被企业一再强调。如何增值，就让我们从理解培训的真谛开始吧。