书画作品：记内蒙古画家彭义华
陶瓷卫浴市场黑中介扰乱市场正常秩序
3.15国际消费者权益日已经过去，但重庆八益建材市场维护消费者权益的行动仍在继续，在市场的显眼处赫然可见“各位顾客请直接到门市展厅购买”、“严厉打击司机羊儿客”等红色标语，以提醒消费者和警示“羊儿客”。
据了解，“羊儿客”属于重庆方言，大约指的是托儿，也类似于黑中介，含有欺诈的嫌疑。陶瓷市场里常年有这么一群“羊儿客”聚集：当顾客走进陶瓷市场的时候，他们便尾随过来，以厂家价格或者仓库直接拿货为饵，引诱不明行情的消费者前去购买陶瓷产品，而从商家那里获得高额的回扣，消费者购得的瓷砖大多是假冒产品或者次品，商品质量无法保证，很多也没有售后服务。如同消费者以节约经济购买水货手机一般，买到假货手机也只能哑巴吃黄连，有苦难言。
正是由于有这群人的存在，导致多起消费者利益受到侵害的事件发生。例如，有的消费者难以经受厂家直销价的诱惑，听信“羊儿客”的游说，跟他们直接到仓库提货买砖，一块门市价为200元800×800(mm)正品抛光砖，在“羊儿客”那里50多元便能买到。由于现在陶瓷行业同质化异常严重，牌子众多且良莠不齐，消费者很难分清瓷砖的真假，50多元买到的多是低档品牌瓷砖。瓷砖使用几个月后，容易出现质量问题，消费者无奈之下只能找到当时提货的仓库，仓库推诿，“羊儿客”又找不到，找市场管理处，对非正规渠道购买的产品，市场也无能为力。
陶瓷商家非常厌恶“羊儿客”，因为他们直接抢走了客户。大多“羊儿客”经验老道，有的干此行已经数十年之久，能一眼判定准客户，丝毫不亚于陶瓷行业专业的导购。据陶瓷市场人士估计，“羊儿客”一天至少能抢走市场10单以上的业务，这对于目前极不景气的陶瓷市场来说，是一笔不小的损失。每一笔业务“羊儿客”能获得40%以上纯利润的提成，更有甚者能拿到50%的提成。“重赏之下必有勇夫，香饵之下必有悬鱼”，这大概也是“羊儿客”屡禁不止的原因。八益建材广场管理人员向记者反映：七八年前就开始禁止，但直到现在仍有不少“羊儿客”穿梭于市场之中。
八益建材市场房管会陆主任表示：“羊儿客”严重扰乱了市场的正常秩序，损害商家和消费者的利益，要给予严厉的打击。目前市场方主要是对“羊儿客”进行疏导，对一些顽固不化者，送派出所等相关部门教导。
据了解，八益建材市场位于九龙坡区石桥铺，聚集了众多陶瓷品牌在重庆的总代理，是目前重庆规模最大的陶瓷批发兼零售市场，其经营的地砖、内外墙砖及卫浴等品种上千，辐射重庆所有区县。该市场占地约250亩，近年来办场单位斥资上亿元，将八益建材市场全面打造升级，使该市场的经营规模和档次均得到极大提升。目前市场门市面积约6万㎡，设有4个交易区，另有配套仓库约10万㎡。
国内知名品牌马可波罗、欧神诺、东鹏、斯米克、诺贝尔、冠珠、楼兰、蒙娜丽莎、金牌亚洲、金舵、格式陶、新中源、陶元帅、威尼斯、罗马利奥、红蜘蛛、宾利、金欧雅、朝阳卫浴、金牌卫浴等上百家总经销商均落户在该商场。为给广大消费者提供一个宽松、优雅的购物环境，该市场还拿出一个大型停车场及上百个临时停车位供广大消费者免费使用。同时，还聘请专业物业团队为市场的交通、治安和保洁等提供强有力的服务。
由于法律上并未明确认定“羊儿客”的拉客行为属于违法行为，市场协管员在管理时也有很多不便，有时候还会发生“羊儿客”与协管员发生肢体冲突的事件。“我们很熟悉哪些是‘羊儿客’，但却屡禁不止，只好上前跟消费者打招呼，明确‘羊儿客’会吃回扣。”一位不愿透露姓名的协管员说道。不过对于协管员的提示，有的消费者却反问说“我又不给他钱，怎么吃我回扣?”消费者的防范意识不强，也是“羊儿客”泛滥的一个重要原因。建材市场在努力维护消费者权益的同时，消费者也要提高维护自身权利的意识。
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