年轻人职场上需要认识的规则有「年轻人如何进入职场」

大家好，年轻人职场上需要认识的规则有「年轻人如何进入职场」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

#以书之名#[来看我]职场上的“规则”[来看我]

前言：“大浪淘沙，多少年轻人最终被社会的暗流淘汰出局!大浪淘金，多少年轻人经过社会的历练而绽放光芒!年轻人走上社会，是成功还是失败，在于掌握了多少社会经验。虽然所有人都知道“经验”的重要性，但真正懂得学习经验，使用经验的人却很少。因此，年轻人要想取得成功，最缺乏的不是理想，不是激情，而是具体的、具有可操作性的社会经验。”

001.倾听能使对方喜欢你，信赖你[比心]

每个人都希望获得别人的尊重，受到

别人的重视。当我们专心致志地听对

方讲，努力地听，甚至是全神贯注地

听时，对方一定会有一种被尊重和重

视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。年轻人会倾听，能使别人喜欢你，信赖你。

经朋友介绍，重型汽车推销员约翰去

拜访一位曾经买过他们公司汽车的商

人。见面时，约翰照例先递上自己的名片:“您好，我是重型汽车公司的推销员，我叫……”

才说了不到几个字，该顾客就以十分

严厉的口气打断了约翰的话，并开始

抱怨当初买车时的种种不快，例如服

务态度不好、报价不实、内装及配备

不对、交接车的时间等待得过久……

终于，那位顾客把以前所有的怨气都

一股脑地吐光了。当他稍微喘息了一

下时，方才发现，眼前的这个推销员好像很陌生。于是，他便有点不好意思地对约翰说:“小伙子，你贵姓

呀，现在有没有一些好一点的车种，

拿一份目录来给我看看，给我介绍介绍吧。”

当约翰离开时，已经兴奋得几乎想跳起来，因为他的手上拿着两台重型汽车的订单。

从约翰拿出产品目录到那位顾客决定购买，整个过程中，约翰说的话加起来都不超过10句。重型汽车交易拍板的关键，由那位顾客道出来了，他说:“我是看到你非常实在、有诚意又很尊重我，所以我才向你买车的。”

因此，在适当的时候，让我们的嘴巴休息一下吧，多听听别人在说些什

么。当我们满足了对方被尊重的感觉

时，我们也会因此而获益的。

002.耐听倾听，而不是迎头批评

一个真正做到有效倾听的人，不仅要认真听取别人的每一句话，领悟说话

者的意思外还必须做到及时配合说话

者，如点头，微笑或简短的附合语，与说者达到共鸣。同时，还应掌握听人炫耀的技巧，了解说者的性情，在自己与对方谈话时恰当地穿插些对方所炫耀的内容，这样更能勾起炫耀者

对你产生兴趣，让他愿意接纳你并成

为他受欢迎者的行列。

打个比方，你是一个经销商，若接到

顾客的投诉时，该怎么办呢?首先必

须站在顾客的立场上，冷静且耐心地

倾听，不时地微笑或简短的附合，一

直等对方把要说的说完。训练有素的

推销员戴维曾经说过:“处理顾客投

诉，推销员要用80%的时间来听话，

用20%的时间说话。”

任何一个顾客来投诉，无论开始脾气

有多大，只要我们耐心地听，鼓励他

把心里的不满都发泄出来，那么，他

的脾气会越来越小，像个被扎了洞的

皮球那样，慢慢地“放气”了。只有恢

复了理智，才能正确地着手处理面前

的问题。而且因情绪激动而失礼的顾

客冷静下来以后，必然有些后悔，这比我们迎头批评他们要有效得多。

谁都具有想要表现自己，说出自己主

张的强烈欲望，倘若有人能够满足他

的自我表现欲望，则听者对说者而言，必将其引为知己而大受欢迎。

003.注意听别人的名字，并且背下来

年轻人为了社交或事业，要练就好口才和表达能力，一定要掌握倾听的艺术，而倾听的艺术中第一条规则就是记住别人的名字。为什么呢?因为人

性的本能会让我们知道，记得我们名

字的人，一定尊敬我们，所以，注意听别人的名字，并且背下来。有一位大公司的总裁，和一位职员在一次会议中见过面，过了几个月，两

个人又在机场中相遇，出乎意料的

是，总裁向他点头打招呼，并且说

道:“嗨!杰克，你那个部门近来一

切都很顺利吧!”

公司里有好几百个职员，总裁和杰克

也只见过一次面而已，而总裁却把握

了机会，仔细听人介绍了杰克的名

字，并且迅速把它记了下来，以至于

在机场碰见的时候就喊出了杰克的名

字。杰克非常感动，觉得自己是被尊重的，工作中非常努力。

不论是在生意场合还是就个人关系而

言，如果他人让我们觉得他很有价值，就请注意他的名字，想方设法牢记住，下次相见的时候，叫出他的名字，这样可以增加你成功的机会。

事业要做得很成功，若想以言谈敲开他人紧闭的大门，想联系那些很难接

近的人，不必经过艰苦的磨炼，最简单的方法就是记住他的名字。

004.一字一句耐心听完别人的话

每个人都希望得到别人的尊重，所

以，你不要持有挖苦和讽刺对方之心。

一位职员一心想移民澳洲。有一次，

他和他的朋友在一家饭店中谈梦想

时，来了一个醉汉打断话题:“澳

0一

州，澳洲有什么起时

这位职员的脸色大变，不堪挖苦，结果他与醉汉发生了冲突。

当对方热衷谈论经验时，你却以怀疑的口吻反问:“是吗?”或凭自己的意思判断对方，甚至漫不经心。这种态度当然会影响对方，逐渐减低谈话兴趣，并很快地结束谈话。

在职场上，想必许多公司负责人都有一套经营计划，尽管这计划距离现实很远，根本很难实现，却是他们心目中的梦想，也可说是无价之宝。然而，听者可能会感到荒唐无稽而不用心听。

其实，碰到这种情形时，不妨保持愉快的心情，一字一句耐心听完，应避免表现出不耐烦的态度，毕竟这也是

为人须具备的礼貌之一。

005.适时沉默，是一种明智的行为

《谈话的艺术》的作者、心理学教授

格瑞德·古德罗解释说:“沉默可以调

节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中

的作用就相当于零在数学中的作用。尽管是'零’，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。”

在商业或私人交际中无言也许是最

好的选择之一。

一个印刷业主得知另一家公司打算购

买他的一台旧印刷机，他感到非常高兴。经过仔细核算，他决定以250万美元的价格出售，并想好了理由。

当他坐下来谈判时，内心深处仿佛有

个声音在说:“沉住气。”终于，买主

按捺不住，开始滔滔不绝地对机器进行褒贬。

卖主依然一言不发。这时买主说:“我们可以付您350万美元，一个子也

不能多给了。”不到一个小时，买卖成交了。

在日常交往中，沉默往往会给你带来益外，在某些场合，沉默不语可以避

免失言。许多人在缺乏自信或极力表

现得礼貌时，可能会不假思索地说出

不恰当的话给自己带来麻烦。

正确的交流由两方面构成:既被人关注，又关注别人。安静、专心的倾听会产生强大的魔力，使谈话者更加心平气和、呼吸舒畅，连面部和肩部都放松下来。反过来，谈话者会对听众表现得更加温和。

006.人人喜欢表现，就让他尽情表现

人们喜欢那些肯耐心听别人说话的人，而不是那些争着要发表自己高见的人。而学会听人说话这门艺术，却

不能一蹴而就，真正懂得它的人，毕竟是少之又少。

因此，如果你想学好说话这门课程的

话，便要记住:基本功夫就是先做一个好的倾听者，鼓励别人谈他自己。

试用一些很短的评语或问题来表示你

在用心听，即使你只是简短地说:“真的?”或“再告诉我多一点。”

假如你和一个老朋友吃午饭，他说因为和妻子大吵了一架，他整个星期都

睡不好 西旦你像大多精人样怕

听别人私事，你可能会说:“婚姻生活总是有苦有乐--你吃鱼还是五香

牛肉?"你这样说，是间接叫他最好别向人发牢骚。假如你不想浇他一头冷水，那就不妨说:“难怪你睡不好，和妻子吵闹一定令你很难受。"你的话可让他舒解不少心中抑郁，心情便会好得多。生活中很少有人能够自我开导，总需要把自己的烦恼告诉善于聆听的人。

007.掌握听的方法规则，提高交往效率

无论你与人交往的目的是什么，都要

掌握听人讲话时应该注意的事项，即

掌握听的规则，从而提高交往的效率。