书画作品：记内蒙古画家彭义华
今天，西北书画艺术笑笑给大家分享带来的《“消费者”欧神诺陶瓷拥抱大数据，从容迈步“私人定制”》。
从“陶瓷时装化”到“为专属而创”，中国建陶行业正在沿着欧神诺提出的方向渐步前行。在2000年，欧神诺提出了“陶瓷时装化”理念，认为瓷砖应该像时装一样注重整体效果，并立志要为高端消费者创造更多的价值，率先实现了向卖空间整体解决方案和服务价值转变;而在2014年，当诸多企业选择通过互联网抛售产品时，欧神诺提出了以“C2B+O2O+DIY”为核心的新型商业模式，通过拥抱大数据为消费者提供更贴心的服务。
跳出制造为消费者创造更多价值
“很多消费者都说我们展厅把他的心都给勾住了，甚至有不少人直接就将我们的样板间效果搬回家中，这就是我们的核心竞争力之一。”欧神诺董事长鲍杰军表示，这些都归功于欧神诺对“陶瓷时装化”的坚持探索和贯彻执行。
瓷砖只是半成品，消费者更加期待的是瓷砖应用于空间之后的整体效果，而这里面涉及到空间设计、配套加工、安装铺贴乃至后期保养指导等专业工作，是企业不可忽视的过程，也是企业能够通过为消费者创造更多价值，从而实现双方价值最大化的重要过程。
目前，这个由鲍杰军率先提出的创想已是业内共识，也让不少企业尝到了甜头，而在他领导下的欧神诺，已经通过瓷砖产品、专属配件以及各项配套的合理配置，在全国范围内为消费者呈现了近千个“勾心”的产品展示空间。
“事实上，欧神诺正在不断地创引瓷砖的新高度”，中国陶瓷工业协会亦认为，相继出“陶瓷时装化”等超前模式的欧神诺，已经成为了行业的风向标和借鉴学习的经典案例，在这家年轻企业的引领下，全国建陶产品的附加值和服务逐步地得到了提升。
拥抱大数据从容迈步“私人定制”
面对汹涌来袭的互联网，瓷砖企业如何与之发生更深层次的关系?与业内普遍通过网络抛售产品不同的是，鲍杰军提出欧神诺要以互联网为工具，全面拥抱大数据，从而实现以“C2B+O2O+DIY”为核心的新型商业模式。
其中，“C2B”就是要先找到消费者的需求，再行定制产品和服务;“O2O”是线上交流和线下体验的相互结合;而“DIY”则是让消费者全程参与产品的制造。目前，各项相关工作正在同步推进中，包括有“大系统”中的基于互联网的“大云商”，以产品为项目、以创新为动力的“大研发”，基于数字化自动生产的“大生产”等等，并已取得了初步的成效。
“目前，正在迅速普及的互联网和由喷墨设备带来的第三次产业革命，让我们看到了机会。”鲍杰军表示，这种模式并不是天马行空，当企业前端形成了互联网信息交流系统，后端形成了数字化生产平台，其就能成为现实。而通过这种全新的商业模式，企业可以对消费者需求进行更深入的挖掘，为经营决策提供更为坚实的基础。与此同时，那些更有品味和个性的消费者，可以随时随地向企业表达诉求，甚至直接驱动企业的数字化生产平台，全程参与产品制造，并享受由企业专供的定制服务。
“客户有五种身份，一是消费者，即有瓷砖需求，但尚未与我们接触;二是顾客，已与我们接触，但未达成交易;三是客户，即已花钱购买了我们的产品;四是用户，即正在使用和体验我们的产品，是品牌口碑的产生基础;五是朋友，即在体验了我们的产品后，通过互动双方产生了情谊和品牌黏性。”
在鲍杰军看来，通过这种新型的商业模式，欧神诺要不断地将消费者变成朋友，并逐渐形成一个良好的品牌气场。
好了，关于“消费者”欧神诺陶瓷拥抱大数据，从容迈步“私人定制”的内容就介绍到这。
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