画说收藏：老年书画家作品确实包含财富，只是财富是属于经营者的
大家好，沟通的艺术百度网盘「怎么和客户沟通的技巧」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
沟通的艺术：
沟通是把一个组织中的成员联系在一起，实现共同目标的手段。
1⃣️沟通的作用：
1、沟通是保障员工做好工作的前提。
2、沟通是启发员工工作热情和积极性的一个重要方式。
3、沟通有利于形成氛围良好，战斗力强的团队就是管理者和下属之间要建立好良好的人际关系。在平时沟通的时候，除了给员工一些协调性和技术性的信息传达以外，还需要给员工传达鼓励性的信息，只要充分调动员工的工作热情。
4、沟通的时候尽量采用发问式的沟通，这样能够培养员工的主动性，让员工去进行独立的思考。
2⃣️沟通的步骤
1、谈话之前，我们一定要做好谈话的计划，明确你谈话的目的，确立谈话的主题，时间，地点。
2、要充分的去了解被谈话者，尽量从对方的角度出发，控制好谈话的进度，创造一种比较轻松的沟通气氛。
3、谈话的过程中可以采用一些友善的行为来缩短你与被谈话者之间的心理距离，比如可以放下架子，为员工带一杯水，适时的拍拍员工的肩膀或采取别的形式来消除员工的抵触感。
4、在对员工进行发问的时候，尽量的简短清楚，让对方一听就能够明白，并且在谈话的时候不能够自顾自的夸夸其谈，要引起员工的思考，双向性的进行沟通。
3⃣️如果处理员工的抱怨
1、员工的抱怨无非就是为了发泄，需要有一个听众来做最信任的人，所以说我们可以找一个安静的环境，耐心地倾听下雪的抱怨，同时要给出回应，比如点头，或者说这一定很难受之类的话。
2、另外要去了解到是员工抱怨的起因，听懂小时的弦外之音，发现抱怨的原因及解决方案。
3、听完员工的抱怨之后，提出自己有效的见解去帮助员工解决自己目前遇到的问题。
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