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声音生动形象「如何塑造自己的声音形象」

时间:2022-12-31 10:37:03 来源:我在书中寻找一丝温柔

大家好,声音生动形象「如何塑造自己的声音形象」很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

在《吕氏春秋》中说,听一个人说话的声音就能知道这个人的风度,观察这个人的风度,就可以明白他的志趣,清楚他的志趣后,就能知晓他的品行和德行。

电话销售就是结合了声音与语言的艺术,对于我们销售人员来说,想让客户接受我们的产品和服务,首先让客户从心理上接受你,包括你的声音。

保证声音清晰

清晰的声音是有效沟通的前提,要确保自己所说的每一个字都发音标准,吐字清晰,要让客户在电话中较容易的听清楚,切忌结结巴巴,语言重复。

语速要适当

如果语速很快,容易使客户听不清楚或者产生误解,我们要根据客户的具体情况加以调整,与对方的思维同步,善于运用停顿,把握好与客户互动的节奏。

音量要适中

我们要控制好自己的音量,如果音量过小,对方很可能听不明白,显得我们自信不足,如果音量过大,显得很不礼貌,容易让客户反感。

声音中略带笑意

客户都喜欢追求快乐,笑声传达的电话销售人员的快乐,客户也自然愿意和一个快乐的人交谈,面部表情要丰富并保持微笑,这样说出来的话,声音会更有感染力。

语气要和缓

销售人员要保持冷静,语气要和缓,不要和客户在电话中发生顶撞,要心平气和中带有激情,耐心中有爱心。

音调要抑扬顿挫

电话销售是一门艺术,销售人员要好好的修炼自己说话时的音调,一定要自然,要做到抑扬顿挫,不要阴阳怪气,要合理运用高中低的音调变化,避免让客户感觉你说话像放收音机。

表述要言简意赅

简洁就是效率,既能节省客户的时间,也能节省自己的时间,在最短的时间内搞清楚对方要表达什么,把自己的要表达的核心内容列为一个提纲,语言又会变得简洁明了,还可以避免思路不清晰。

保持好互动节奏

把握好节奏,可以让对方有时间感知谈话的内容与氛围,还有机会让客户参与到谈话中来,让对方在整个谈话中非常的投缘并且默契。

体现出专业素养

电话销售人员对公司的产品的熟悉程度,语言表达是否专业,处理问题是否专业都会有客户留下深刻的印象,甚至会影响最终的成交,要让自己的语言体现出专业素养。


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