培训机构复课需要准备什么「教培机构复课」

时间：2023-01-18 09:33:07 来源：办学一点通

大家好，培训机构复课需要准备什么「教培机构复课」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

在坚持了四个多月的“寒冬后”，艺培教育人终于看到了希望，挺过了难关，那么，复课在即，各位校长都准备好了吗？特别是对于机构的教务老师来说，她们准备的充分与否，将直接影响到家长是否退费、续费及转介绍。所以今天，就让我们一起来聊聊，复课前，老师们应该提前做好哪些准备：

01. 自我调整

复课在即，无论是心态还是工作状态都急需马上调整，在此给各位老师分享以下几点建议：

● 觉察、理解并接纳情绪。适当的恐惧、焦虑等负面情绪，有助于我们提高对疫情的警惕，这种警惕反应有助于我们提高防御措施，增强做出准确判断的效率。

● 监控自己过激的消极情绪。一旦发现有这些过激的消极情绪时，你可以找人倾诉或独处一会儿。

● 保持健康的生活态度，减少负面信息输入。

● 保持合理的运动。

● 按照原工作节奏调整作息时间，提前预防假期综合症。

02. 学员梳理

为了便于复课后的工作开展，教务老师就得提前对现有学员进行梳理，比如参考客户需求、家校黏度、学习成绩、续费意愿、消费能力等因素把学员进行梳理归类为重点客户、潜在客户、大客户、小客户。

然后针对不同类型的客户想好不同的跟进维护和促续费方案。这样才能在复课后做到胸有成竹，有的放矢。

沟通重点：

释放恐惧：自己上班没状态，孩子也好不到哪去；

增加紧迫感：重点学校已经通知家长了，我的孩子可能已经落后了；

降低解决方案的难度：培训机构免费帮孩子收心，调整学习状态。

03. 家校沟通

复课前，家长存在诸多疑问，教务老师和家长一定需要及时进行1对1的沟通，否则就极有可能造成生源流失。

此外，开课前，建议做一波“温情营销”，不为卖课，也不大肆宣传，只为抓住老客户的注意力，重拾家长对机构的信任与新学期的信心。比如“复课前，致家长的一封信”，内容主要涉及以下几方面：

对学员和家长假期和健康的亲切问候；

校区消杀防疫情况，接受大家监督；

机构的教育理念和学科优势；

接下来可以继续为学员提供的贴心服务；

对疫情结束后的美好期望。

在这封信的最后可主动提出延长课程有效期，有条件的可以适当赠送2节课程安抚家长，要抢在家长来找你之前、别的机构找到家长之前，先下手为强，给家长吃下定心丸。

除了“一封信”，还可以送一份“暖心学习方案”，比如《提前一周调整作息的方案》、《开学前饮食方案》、《开学前学习计划方案》、《开学后如何做好个人防护》等。这些有用的方案，是目前学生们最需要的，也能够让家长感受到机构的人情味。

04. 防疫措施

虽然可以复课了，但疫情还未结束。家长和学员难免对机构的卫生安全存在担忧。所以机构要积极采购防疫物资，并制定好防疫措施。有的学校会为学员准备一套防疫物品作为开学礼包，教务老师也要积极配合采购、包装、分发、统计等工作。当然，教务老师自己也要做好自身的防护，戴口罩、勤洗手、多通风、少聚焦，确保能够按时返岗复工。

做足准备，给家长信心

做好日常的全面消杀

首先要做好日常的防疫工作，严格落实卫生环境“一日一消杀、消杀无死角”，建好每日工作台账，机构工作人员必须签字确认；经消杀处理的公共区域和场所，做到保持空气流通，保持室内外环境卫生整洁。

其次，每日问询学生健康状态，并对其身体症状进行详细记录。

第三，准备好体温测量器，提前设立机构出入口安全检查区，确保有足够的口罩，以供生源的需求调度。

消杀信息及时通报

告诉家长，学校拥有完善的消杀记录制度，并将每日的消杀情况进行通报，给家长一个信心，让他们知道学校的防疫决心。

除了推送学员通知，也可以在小程序上做微传单、应用邀请函背景，辅助微信公众号、朋友圈，塑造一个正面的校区形象。

05. 其他注意事项

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注意事项：

学生休息时间被压缩，课外时间变少，就算是想参加课外班也可能变得“有心而力不足”。