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学艺术的出路「学会好好说话是一门艺术」

时间:2023-06-02 09:04:18 来源:搜狐

有人说,职场是看能力的地方,有能力,去哪儿都是香饽饽;也有人说,职场是看交际的地方,良好的人际交往能力,在哪都能风生水起。或者二者兼有之,看能力也看交际,但不管怎样,职场都是一个做事的地方,一个人与人之间沟通协调达成最终目标的地方,这都难免需要频繁与人打交道,然而职场又是一个利益场,人与人之间的利益相互交错,有时候可能一件小事,一句话就触犯了别人的某些利益,即得罪了别人,也委屈了自己,为避免这些情况,这里推荐一些职场关于人际沟通方面说话的技巧,与诸位共勉:

1. 想跑之前先会学会走路 会说之前先学会听

俗话说“见人说人话 见鬼说鬼话”,殊不知这俗语的前提条件是你得明白别人话里表达的意思,明白别人的话里有话。要明白,先学会聆听。聆听别人话里的意思,是否有更深层的含义?是否带有对某件事的隐晦的意见,很多人在说话的时候,往往只顾着自己要表达什么,而忽略了别人已经表达出来的内容。

聆听并不是只会听就够了,要会听,尊重正在说话的人,用心去听别人要表达的内容。有时候可能你会遇到一些自己十分反感的内容,这需要极大的自制力去聆听,深度聆听别人的话,同时时不时的附和一两句,或者点头等肢体语言,对别人表示尊重,表示你继续,我在听,让别人感觉到你在听,然后通过听到的内容,达成共识,获取共鸣,这就为后续合作打下了基础。

2. 哪些话不能说 应避免哪些雷区

a.不确定的话不说

对于很多人来说,“大概”、“或许”、“应该”这类词可能经常出现在你的话里。无论是对客户也好,对领导也罢,听到这类话,大概率会认为你没有信心或者做事情不够严谨、准确,给人一种不靠谱的印象,从而延伸到你对业务或者产品不够熟悉,不够认真,这样就很尴尬了。

b.推卸责任的话不说

大部分情况下,无论是公司内部也好,还是公司对外,尤其是对外对客户时,一旦业务层面或者产品层面出了问题,不要推卸责任说是公司某某部门的问题,哪怕是跟自己没有关系,也绝不推脱,一致对外,优先稳定外部客户情绪,内部沟通协调,解决问题。如果是公司内部,优先解决问题,哪怕暂时背锅也没关系,事后向领导解释清楚。如果你当场就说这是某某某负责的,不关你的事儿,领导大概率会认为你没有担当,没有责任心,不堪大任。

c.劝人的话慎重说

如果职场中,遇到事情,对也好,错也罢,尽量少去劝谏。每做一件事,基本上都是考虑很久了的,如果不是重大失误,一般来说,你的劝说很难有效果。你劝对了,那意味着别人做错了,别人心里会怎么想?你劝错了,别人会认为你多管闲事。而且,劝说的时机、地点也是需要一个很好的度去把控,很难把控好。如果人微言轻,最好不要随意去劝。

3. 应该怎么说话

a. 提问是一门艺术

当别人跟你沟通的时候,一定要学会提问,要明白别人表达的意思,提炼其中的关键点,然后顺着这个关键点,思考,提问。一定要记住,千万不要不思考就提问,这样会让人觉得你都不动脑子。而且,提问的时候,尽量往细节层面去思考,去问,别问那种十分宽泛的问题,比如“这个要怎么做? 怎么处理等等之类”,一是内容太多,别人也无法给你想要的准确答案;二是你这么问,完全没有一点自己的思考,想法在里面,让人对你的印象也不是很好;坚持思考并提问,能让你说话在短时间有不小的提高,毕竟,表达的本质还是依赖于思考。

b. 不明白要反复确认清楚

当你在被分配一件任务时,要学会反复确认,确认各个节点、流程之间的顺序、过程以及关键点。不少人在遇到任务时,为表率就匆匆忙忙接下来,之后什么都没搞明白就动手去做,这样不仅十分容易出错,还容易把方向跑偏。所以在遇到任务时,一定要确认好各个流程,确认好方向和要求,然后自己在脑子里把这些内容过一遍,找到最合适、最稳妥、最有效率的办法。

c. 及时赞美

赞美不同于拍马屁,拍马屁是不分缘由的,而赞美是因事而来的。当你的同事做出十分优秀的事情之时,不要吝啬你的赞美之词。毕竟,伸手不打笑脸人,人人都期待得到别人的认可、夸赞。

d. 准确表达观点

无论是要说清楚一件事还是要表达观点时,一定要现在头脑中把这些内容过一遍,有条理,层次分明。有很多人都是想到什么说什么,看似说的多,实际上一团糟。这里推荐一个逻辑思维方式:结论 原因 措施 建议,用这个公司,能把很多事情都说的比较清楚。其实说清楚话不难,说不清楚主要是你没有提前在脑子里过一遍或者紧张引起,导致你表达有误。总之,提前准备,大部分人的话是没有问题的。

总而言之,无论是职场也好,生活也罢,这终究是一个人与人之间相互影响,相互交流的社会,在这个大染坊里面,有形形色色的人,各种乱七八糟的事儿,学会沟通,学会有效的说话,能让你少一点麻烦,多一份清净,也多一份快乐。


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