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酒店服务设计有哪些要点「在线客服心得」

时间:2023-01-10 16:37:21 来源:酒店装修汇

大家好,酒店服务设计有哪些要点「在线客服心得」很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

酒店前台接待台还可以分两种,站立式服务的前台和坐式服务台。如果是站立式服务的前台,对客的柜台高度一般在1.2米左右,宽度在0.5米以内,方便客人书写,同时也可以适当遮挡工作台;员工的工作台一般高度在0.8-0.9米,0.6米左右宽,方便操作电脑、书写。


酒店服务台


如果是坐式服务台,就客人、员工的台面要平行,一般都是0.8米左右高,总共的宽度在1米左右为宜。对客的距离保持在1米——1.5米左右,这是比较恰当的。前台接待台就的酒店的门面,顾客走进酒店首先去的就是接待台,可见其重要性,所以要设计好接待台尺寸的很有必要的。


1、酒店前台装修注意事项一:前台前方 前台的前方应该有足够的空间,通常不要少于4米的宽度。前台前方太窄会给人压抑的感觉,并且不利于同时接待入住登记以及退房结算的客人。前台的前方还应设有休息座让客人等候休息。


2、酒店前台装修注意事项二:柜台 酒店服务台中为残疾人提供的柜台高度不应该超过86厘米,膝下要净空68.5厘米,要符合残疾人的规范要求。


3、酒店前台装修注意事项三:工作空间 酒店服务台与背景墙之间的工作空间应不小于1.5米。不然会给人压抑的感觉。


4、酒店前台装修注意事项四:布局 酒店前台是给顾客展示的工作台,所以装修布局、台面造型以及材料的选用都要给人最好的感受。还要应用人体工学的原理使前台更加好。


5、酒店前台装修注意事项五:灯光、氛围 酒店前台的灯光设计要温馨、阔气可以利用灯光和饰物来营造一种艺术氛围,可以打动客人的心。


6、酒店前台装修注意事项六:整洁有序 酒店前台要保持整洁、有序,相关设施要安装摆放地好,不要显得杂乱无章,这样会给顾客留下不好的印象。



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